Tokat’ın Niksar ilçesinde araç muayenesi sırasında kredi kartı ile ödeme yapan bir vatandaştan alınan komisyon bedeli, Tüketici Hakem Heyeti tarafından mevzuata aykırı bulundu.
Ali Kaya, 4 Kasım 2025 tarihinde TÜVTÜRK Niksar Şubesi’nde aracını muayene ettirdi. Muayene ücretini kredi kartıyla ödemek isteyen Kaya’dan 65,63 TL komisyon bedeli talep edildi. Komisyon alınmasının yasal olmadığını belirtmesine rağmen ücretin zorunlu olarak tahsil edilmesi üzerine Kaya, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı.
Komisyon Uygulaması Mevzuata Aykırı
Başvuruyu inceleyen Tüketici Hakem Heyeti, kararını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi kapsamında değerlendirdi. İncelemede, üye işyerlerinin kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüketiciden komisyon ya da ek hizmet bedeli talep edemeyeceği açıkça vurgulandı.
Heyet, kredi kartı kullanımı nedeniyle alınan komisyonun hukuka aykırı olduğuna hükmederek, tahsil edilen 65,63 TL’nin TÜVTÜRK tarafından tüketiciye iade edilmesine oy birliğiyle karar verdi.
“Komisyon Alınacağını Söylediler”
Yaşadıklarını anlatan Ali Kaya, süreci şu sözlerle aktardı:
“4 Kasım tarihinde Niksar TÜVTÜRK muayene istasyonuna motosikletimi muayene yaptırmak için götürdüm. Ödeme sırasında kredi kartı ile ödeme yapacağımı söyledim. Komisyon alınacağını belirttiler.
Alınmaması gerektiğini ifade etmeme rağmen mecburen ödedim. Daha sonra detaylı ödeme makbuzunu alarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Heyet, mahkeme kararıyla ücretin iade edileceğini bildirdi.
TÜVTÜRK genel merkeziyle görüştüğümde ücretin iade edilmeyeceğini, istersem icraya verebileceğimi söylediler. İcra masraflarının bana kalacağı endişesiyle bu süreci ileri taşımadım.”
Emsal Niteliğinde Karar
Karar, araç muayenelerinde kredi kartı ile ödeme yapan tüketiciler açısından emsal niteliği taşıyor. Uzmanlar, benzer durumlarla karşılaşan vatandaşların ödeme belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğini hatırlatıyor.
